Процедура рассмотрения жалоб студентов

1. Эдвайзер-кураторы → институт/факультет → проректор по АВ → Председатель Правления – Ректор

Эдвайзеры-кураторы передают жалобы и предложения обучающихся в следующей очередности: заведующему кафедрой, заместителю декана/директора, декану факультета/директору института, проректору по академическим вопросам.

В случае если проблема не решается на уровне заведующего кафедрой или заместителя декана/директора, она в устной или письменной форме передаётся декану факультета/директору института.

В большинстве случаев конфликтные ситуации разрешаются на уровне заведующего кафедрой, заместителя декана/директора или декана факультета/директора института.

При невозможности решения проблемы на данном уровне жалоба в установленной очередности передаётся далее — проректору по академическим вопросам и, при необходимости, на более высокий уровень управления университетом.

2. Обучающиеся → проректор по социально-воспитательной работе

В этом случае письменные заявления от обучающихся регистрируются у проректора по социально-воспитательной работе и рассматриваются на уровне проректора по СВР.

3. Обучающиеся → Председатель Правления – Ректор

Эта схема реализуется через прямую почту университета, блог ректора или прием по личным вопросам.

Ряд жалоб, такие как апелляции по текущему контролю, апелляции по текущему (рейтинговому) контролю и промежуточной аттестации регулируются Управлением по академической политике и учебной деятельности.

Жалоба обучающегося руководству вуза может быть подана и посредством Студенческого самоуправления.

Студенческие лидеры избраны на каждом институте/факультете.

К функциональным обязанностям Студенческого самоуправления Университета относятся прием и рассмотрение обращений обучающихся, принятие мер, в том числе обращений и рекомендаций для восстановления нарушенных прав и свобод обучающихся, решение конфликтных ситуаций, отслеживание соблюдению социальных прав и интересов обучающихся.